Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes de limpieza en Estepona y Marbella.
Si la respuesta depende de la vivienda, pedimos el detalle y lo confirmamos por escrito.
Respondemos por WhatsApp en menos de 15 minutos, de 8:00 a 21:00, los siete días.
“I am very satisfied, I open the door and I saw my home is very clean and shining.”
¿Hay una reserva mínima?
Para hogares, el mínimo es una visita al precio publicado para el tamaño de la vivienda. No añadimos horas mínimas ocultas a una visita de precio fijo.
¿Traéis productos y equipo?
Sí. La limpieza acordada incluye nuestros productos y equipo profesional. La limpieza a presión de la terraza y la de tapicería se presupuestan según la tarea y el material.
¿Puedo elegir un horario?
Danos una fecha y franja preferida. Es una solicitud hasta que comprobamos disponibilidad y confirmamos por escrito el horario, la limpiadora, el alcance y el acceso.
¿Qué pasa si un huésped deja el alquiler en mal estado?
Te enviamos fotos y un precio fijo por el trabajo extra antes de empezar. Si no podemos localizarte en 30 minutos, hacemos el trabajo extra hasta el importe que hayas fijado para la propiedad, para que tus huéspedes puedan entrar. Por encima de ese importe, esperamos tu respuesta. Los cambios de huéspedes siguen sus propias condiciones.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho?
Envía una foto en 24 horas de un elemento acordado del checklist que se haya olvidado. Lo corregimos gratis en 24 horas, sujeto a acceso. Los cambios de huéspedes siguen sus propias condiciones.
¿Necesito estar en casa?
No. Usa una caja de llaves, un código de cerradura inteligente o un relevo acordado. Confirmamos el acceso antes de la visita.
¿Podéis limpiar muebles?
Sí, la limpieza de tapicería está disponible con equipo Kärcher. Revisamos el artículo, el material, las marcas y las condiciones de secado antes de confirmar el método y el precio.
¿Garantizáis la eliminación de manchas?
No. El cuidado adecuado al material y el máximo esfuerzo razonable no garantizan la eliminación de cada mancha, marca grabada, daño, desgaste u olor antiguo.
¿Trabajáis con alquileres vacacionales?
Sí. Nos coordinamos según una salida y llegada confirmadas, gestionamos la ropa de cama y reposición acordadas, enviamos fotos de las estancias y comunicamos daños visibles u objetos que falten.
¿Cómo pido presupuesto?
Envía la localidad, los dormitorios y el servicio por WhatsApp. Las fotos o un vídeo corto son opcionales, pero útiles para el estado. También puedes usar la solicitud estructurada. Respondemos en el horario publicado.
¿Aún decidiendo qué preguntar?
Cuéntanos la propiedad y lo único que te preocupa. Una persona te dirá qué cubre el alcance publicado.
Pedir mi presupuesto de limpieza
Todo incluido en el presupuesto.Las preguntas detrás de las preguntas
Casi todas las respuestas vuelven
al alcance acordado.
Productos, equipo e IVA están dentro del precio que apruebas. Cualquier cosa fuera del alcance escrito se presupuesta antes de empezar, y por eso preguntamos de entrada por el estado, los materiales y el acceso.
- Sin horas mínimas ocultas en una visita de precio fijo
- Productos y equipo incluidos
- Extras presupuestados y aprobados antes de empezar
Del primer mensaje a la limpieza terminada
Reserva tu limpieza
en tres pasos claros.
Sabe qué enviar, qué confirmamos y qué recibes después de la visita.
PASO 01
Cuéntanos qué necesitas limpiar.
Empieza por tu servicio, tu localidad y tus prioridades. Una persona real te ayuda a decidir la limpieza adecuada.
- Tus estancias o muebles, y cualquier cosa que necesite atención especial.
- Tu horario preferido, si ya lo sabes.
- Las fotos pueden llegar después por WhatsApp. Puedes empezar sin ellas.
Empezar por WhatsApp
PASO 02
Conoce el precio y el plan antes de que lleguemos.
Te hacemos las preguntas útiles de seguimiento, revisamos el estado y enviamos un presupuesto fijo para el trabajo acordado.
- El checklist, productos, equipo y total con IVA incluido.
- Cualquier extra, superficies delicadas y límites realistas de eliminación de manchas.
- La franja de llegada y el acceso o las llaves, confirmados contigo.
PASO 03
Recibe tu limpieza. Ve lo que se ha hecho.
El equipo sigue el checklist acordado, revisa el acabado y envía fotos de las habitaciones cuando termina la limpieza.
- Fotos de las habitaciones terminadas y de cualquier daño o incidencia inusual encontrada.
- Una factura por el trabajo acordado.
- ¿Una tarea acordada sin hacer? Comunícalo en 24 horas para una corrección gratuita, sujeta a acceso. Los cambios de huéspedes siguen sus propias condiciones.
Reserva tu limpieza. Recupera tu tiempo.
Quítate las tareas
de encima.
Grasa de horno. Cal en la ducha. Suelos, camas frescas y todos esos detalles finales. Cuéntanos qué necesitas. Acordamos el trabajo y un presupuesto fijo.
Pedir mi presupuestode 8:00 a 21:00, los siete días · Estepona y la Costa del Sol
